铂兰之钥:专业的美容院都是靠什么来征服顾客

一家美容院要盈利靠的是什么？有的人认为是好的选址，好的装修风格吸引到人，而有的人则认为是销售，好的口才促成成交。其实这些都是有很大的关系的，那么今天小编要跟大家分享的是专业的美容院在服务上也是十分注重的，她们是靠哪3大流程来征服顾客呢？

一、顾客预约流程
顾客预约，一直都存在着一点小问题。想起以前的预约方法，是顾客知道老板的电话，要出做美容院的时候，打电话预约。在以前看来，似乎这是比较方便的一种方式。然而和现在互联网发达的时代相比，电话预约显然就更显得有点跟不上时代了。
顾客电话预约，也是处在着很多的突发情况。譬如，中途有事情来不了，却没有再次电话告知；我每次都是在快要去店里的时候才预约，到店了还是很多人，没有一个明确的时间让双方都能够很好的安排相关事宜。
假设，我们可以通过一个小程序上来进行预约，具体什么时间，几个人，做什么项目，选哪个美容师一目了然，这样不仅可以方便老板安排，在顾客即将到时，提前备好茶水。这不就是专业的一种体现吗。

二、顾客的接待流程
从顾客计划要来，在店门口的那一刻开始我们美容院的专业服务就已经正是开始了。需要有人员在门口接待，喊欢迎光临，顺手帮顾客那随身物品。给顾客提高一次性的消毒拖鞋，顾客的私人物品，做好妥善保管。询问顾客还有什么其他需求。

三、顾客的服务流程
专业的美容院其服务可是体现在方方面面的，特别是在美容床上为顾客服务的时候，用产品仪器之前都会先询问一遍顾客，并且讲出这样的产品，仪器操作有什么效果，帮助改善什么问题。而且在每使用一种产品时都会问起效果如何，感觉怎么样，以防出现意外问题，可以及时的处理。在给顾客的服务中，找到顾客的痛点和需求点，为下次的服务做铺垫。

最后小编要说的是专业的服务，都是有一套标准的话术，服务流程用语，操作流程和操作话术的，几乎是统一口径、统一标准化。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。